Plataforma de bilhética móvel URpass
Para pequenos e médios operadores
URpass proporciona aos operadores de transportes uma solução ágil e simplificada para a implementação de bilhética móvel. A plataforma permite a venda de bilhetes digitais por meio da app, de uma loja online ou de bilhética baseada numa conta, com a opção de adicionar recursos como planeamento de viagens, programas de fidelidade e integração de serviços de mobilidade (MaaS), como bicicletas e scooters.
Desenvolva e personalize os seus próprios canais de venda
Com apenas alguns cliques, é possível criar facilmente a sua própria estrutura tarifária ou gama de bilhetes através de exportação de um ficheiro em Excel. Este procedimento é suficiente para estabelecer as bases das suas vendas digitais de bilhetes.Caso necessite ajustar preços, oferecer bilhetes sazonais ou implementar esquemas de melhor preço, as suas tarifas podem ser editadas a qualquer momento. Todas as configurações podem ser realizadas a qualquer hora e em qualquer local através do portal de apoio ao cliente e administração da URpass.
Utilize os seus canais de vendas para promover a identidade da sua marca. Independentemente da apresentação desejada para a sua aplicação, loja online ou cartão pré-pago, a sua empresa possui a liberdade de selecionar as imagens, elementos gráficos e logotipos que pretende incluir. Esta flexibilidade abrange também o esquema de cores e as informações que deseja solicitar aos seus clientes. A URpass disponibiliza modelos padronizados que facilitam a criação do design da sua aplicação, loja online ou cartão pré-pago. Pode ainda determinar os montantes de recarga dos cartões pré-pagos e especificar os parâmetros que os seus clientes devem fornecer, como nome, morada, data de nascimento, entre outros. Este processo contribui para o fortalecimento da sua marca e para a sua consolidação como prestador de serviços de mobilidade de excelência.
O portal de apoio ao cliente e administração da URpass atua como a sua plataforma central, oferecendo-lhe todas as funcionalidades necessárias para criar e gerir os seus canais de vendas digitais, possibilitando a compra de bilhetes por meio da aplicação ou da loja online.
Gerir dados de clientes
O seu cliente adquiriu um bilhete incorreto?
O portal de apoio ao cliente e administração disponibiliza todas as funcionalidades necessárias para criar, editar ou eliminar dados de contas de clientes, processar reembolsos e pagamentos, executar ordens individuais ou coletivas, entre outras ações.
As funcionalidades e permissões da URpass permitem a definição de papéis específicos para determinados colaboradores, controlando as funcionalidades que podem aceder, assim como os dados que podem visualizar e editar. Este sistema garante que as informações dos seus clientes permaneçam sempre seguras e protegidas.
Obtenção de relatórios em tempo real
O portal de assistência ao cliente e administração disponibiliza um painel de controlo avançado que oferece relatórios atualizados em tempo real. Através desta funcionalidade, é possível monitorizar, de forma contínua, o volume diário de bilhetes vendidos, as receitas geradas, os canais utilizados para a aquisição dos bilhetes, entre outros indicadores relevantes. Estas informações permitem à sua empresa acompanhar as tendências do mercado, identificar variações no comportamento dos clientes e ajustar a sua oferta de acordo com essas dinâmicas. Além disso, possibilita o alinhamento estratégico das atividades de marketing e vendas, de modo a maximizar a eficiência e os resultados.
Expansão das funcionalidade da app
Incorporação de mapas e direções
Facilite aos seus clientes a identificação da ligação adequada, permitindo-lhes inserir na aplicação os detalhes relativos à sua origem e destino. Proporcione-lhes ainda a opção de adquirir bilhetes diretamente a partir do painel de informações do trajeto. Além disso, ofereça informações em tempo real, integradas no mapa, utilizando, por exemplo, ícones indicativos, assegurando uma experiência de navegação otimizada e eficaz.
Utilização de mensagens automáticas para uma comunicação orientada no cliente
Envie comunicações personalizadas a clientes individuais ou grupos de viajantes, utilizando as funcionalidades de filtragem para assegurar mensagens direcionadas e relevantes. Por exemplo, é possível enviar notificações exclusivamente a clientes que adquiram bilhetes mensais ou que utilizem regularmente o mesmo trajeto. Desta forma, pode informá-los sobre eventuais interrupções de serviço ou divulgar sorteios e promoções específicas. Além disso, os clientes têm a autonomia para selecionar os tipos de mensagens que desejam receber, garantindo uma comunicação eficaz e respeitosa das suas preferências.
Implementação de programas de fidelizarão
Com a URpass, é possível atribuir pontos de bónus em diversas promoções ou permitir que os seus clientes participem em campanhas de acumulação de pontos. Recompensar os clientes que utilizam a sua aplicação fomenta a lealdade, incentivando-os a perceber a sua empresa como um prestador de serviços de mobilidade cada vez mais atrativo. As regras para a atribuição de pontos de fidelidade e bónus podem ser configuradas conforme as suas preferências, como, por exemplo, com base na quantidade de bilhetes adquiridos ou na distância percorrida. A URpass regista automaticamente todos os pontos acumulados, aplicando-os nos descontos correspondentes no momento da compra de bilhetes pelos clientes.
Expansão da bilhética baseada numa conta
Ofereça bilhetes ao melhor preço
A bilhética baseada numa conta proporciona aos seus clientes uma forma simples e eficiente de aceder aos transportes públicos, através de um processo de check-in e check-out que garante automaticamente a aplicação da tarifa mais vantajosa, sem a necessidade de emissão de bilhetes físicos. Esta solução permite a utilização dos serviços de transporte por qualquer pessoa, independentemente de possuir um smartphone. A URpass disponibiliza duas modalidades distintas de bilhética baseada em conta, adaptadas às suas necessidades operacionais.
- Disponibilização da aquisição de bilhetes com cartões pré-pagos físicos
Os seus clientes poderão realizar o check-in e check-out de forma simples, utilizando os seus cartões pré-pagos físicos nos dispositivos de validação designados, tanto no início quanto no final da sua viagem. Adicionalmente, têm a possibilidade de gerir a sua conta e o saldo do cartão a qualquer momento, seja através da sua aplicação ou da loja online. - Disponibilização da aquisição de bilhetes com cartões pré-pagos virtuais
O cartão pré-pago virtual oferece um nível equivalente de conveniência: em vez de emitir um cartão físico, disponibilize aos seus clientes a opção de carregar um cartão pré-pago virtual diretamente no seu smartphone, através da aplicação da sua empresa. Posteriormente, os clientes poderão utilizar este cartão virtual para efetuar o check-in e check-out nos dispositivos de validação no início e no final da sua viagem.
Integração de bicicletas e scooters para uma plataforma de mobilidade abrangente
A URpass oferece a possibilidade de expansão através da integração de várias opções de transporte, como e-scooters, bicicletas partilhadas e serviços de carros partilhados. Esta plataforma de mobilidade completa permite aos clientes procurar qualquer serviço, reservá-lo e tratar da faturação numa única app. Também dá aos operadores a capacidade de alargar o acesso a serviços de mobilidade na sua região.